Eksi Pub sağladığı ve eksipub.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünlerde, tarafımızdan kaynaklanan sebeplerden siparişlerin iptal edilmesi durumunda ürün satın almış müşterilere ücret iadesini 21 iş günü içerisinde yapmayı taahhüt eder.
Anlaşmalı kargo firmasının gönderim bölgesi dışındaki kargolar en yakın merkez şubeye gönderilir. Müşteri bu merkez şubeden kargosunu teslim almakla yükümlüdür.